Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc trang chi tiết sản phẩm. Với sản phẩm không ghi thời hạn riêng, Detox Tea bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho lỗi phát sinh từ vật liệu và quá trình sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Không áp dụng bảo hành

Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi, ngấm nước, cháy nổ, sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn; sản phẩm bị can thiệp, tự sửa chữa tại nơi không được Detox Tea chỉ định; hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Quy trình

Khách hàng liên hệ Detox Tea qua chat trực tiếp trên website, kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi. Detox Tea phản hồi trong 24 giờ làm việc và xử lý trong 07–15 ngày làm việc tuỳ mức độ. Trường hợp không khắc phục được, Detox Tea đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá đã mua. Bảo hành trong phạm vi và thời hạn nêu trên là miễn phí.